宅配プリント　ヘルプ・よくある質問

1-1. 印刷を注文するのが、初めてなのですが？

当社から、お客さまがお創りになりたいものが具体的になるようなご質問をいたします。宅配プリントをご利用くださるお客様の半数以上は、印刷の依頼をすることがはじめてのお客さまです。当社はお客さまの不安さを心得ておりますから、お気軽にお電話をください。

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1-2. どのページから注文できますか？

かんたんお見積りを行って頂きますと、見積もり結果と同じページに「インターネットで注文する」という項目が表示されますので、そちらからご注文をお願いいたします。

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1-3. 製本事例集にあるような書籍を作りたいのですが？

そのようにご依頼頂けましたら、こちらで仕様を決めさせて頂きます。

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1-4. 地方に住んでいるのですが、大丈夫でしょうか？

問題ありません。データが入ったメディアや紙原稿を送ることや、商品を送ることにかかる送料などに関しましては、当社が負担いたします。また、インターネットを用いたデータ入稿も承っております。

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1-5. 入力作業も頼みたいのですが？

承っております。料金などに関しては、「入稿データのポイント」に詳しく記載しておりますので、ご覧下さい。また、作成したデータの送付やPDF変換なども同時にお受けいたします。

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1-6. 注文後にキャンセルすることは可能ですか?

キャンセルされることも可能です。
ご注文のみしか行われていない場合は、キャンセル料金はかかりません。印刷見本を作成後にキャンセルされる場合は、所定のキャンセル料金を申し受けております。詳しくは「ご注文のキャンセルについて」をご覧下さい。

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2-1. どのくらいの期間で納品できますか？

見本が校了後、約5営業日で冊子が完成、6日目で発送致します。尚、ニス引きやPP張り等の加工を致しますと、日数が別にかかります。詳しくは「納期」ページをご覧下さい。

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2-2. 土日祝日は営業していますか？

休業日になります。ご了承下さい。

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2-3. 入稿が遅れた場合はどうなりますか？

注文してからすぐに入稿できない、という意味であれば別にそれはかまいません。納期が決まっていて、指定された入稿期日までに入稿できない、という意味であれば納期に間に合わない可能性もあります。

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3-1. 見本とは何ですか？

お客様から頂いたデータより、実際に使用する印刷機にて印刷したものになります。用紙につきましても、実際の用紙を使用致します。
見本は簡易製本の形になりますので、本文をホッチキス留めし、外から表紙をくるんだ形になります。詳しくは、「見本について」をご覧ください。
※かんたんお見積りの範囲外の仕様の場合、
見本用に実際の用紙を揃えられない事がございます。その際は似た用紙にて対応させて頂きます。あらかじめご了承下さい。

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3-2. ホームページに載っていないような仕上がりの書籍を作りたいのですが？

お問い合わせください。基本的に、お客さまのご要望にお応えできるかと存じますが、その分余分に日にちがかかったり、お値段が上がったりすることがあるかもしません。

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3-3. トラストマーキングとは何ですか？

コピー機で印刷を行った際に、「禁複写」などの文字が浮かび上がる様に
印刷時に行う加工の事です。詳しくは、「トラストマーキング」をご覧下さい。

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3-4. 予算が少なく、安く作りたいのですが？

一度お電話ください。当社は値引きはいたしませんが、仕上がりに工夫をすることでお値段を抑えることができます。

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4-1. 手書き原稿なのですが、大丈夫でしょうか？

大丈夫です。紙の原稿の場合は、当社へ着払いで原稿を送っていただき、それをいったんスキャニングして、印刷いたします。

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4-2. どんなソフトフェアに対応していますか？

一般的なソフトウェアのほとんどは大丈夫です。詳しくは、「印刷原稿・データについて」をご覧下さい。

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4-3. 紙原稿やCD-ROMはどのように送ればいいですか？

紙原稿は、着払いで当社へ、データはCD、フロッピー、MOなどのメディアを同様に着払いでお送りください。データに関しては、インターネットを用いた入稿も行っております。

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4-4. ソフトフェアのバージョンがわからないのですが？

ソフトのメニューにございます「ヘルプ」→「バージョン情報」にて御確認頂けます。

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4-5. データの入稿方法にはどういったものがありますか？

当社では、3メガバイトまでのデータに関しては、メールの添付ファイルとしてお送りいただけますが、それ以上のデータに関しましては、別の送り方（ギガメール）でお願いしております。この方法に関しましては、電話・メールにてお教えいたしますので、お問い合わせください。操作はとても簡単なので、どなたでもお使いいただけます。

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5-1. 海外から注文することはできますか？

可能です。
これまでに発送した国は、フランス、モンゴル、イギリス、ハワイがございます。もちろん、これら以外の国からでもご注文頂けます。海外への発送および海外からの郵送につきましては、送料はお客様のほうでご負担頂く事になります。送料は国や重量によって決まりますが、見本一冊（200g～300g）程度で約2,000円になります。商品発送の際の送料につきましては、重量が確定してから決まりますので、
その際にお知らせいたします。

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5-2. 海外からの支払方法はどうなりますか？

海外の場合、商品と引き替えに現金やクレジットカードでお支払い頂く事ができませんので、事前お振り込みという形になります。
本印刷へのご指示を頂いた際に送料を含めた最終金額が確定できますので、確定金額をお知らせしました後にお振り込み頂きます。
弊社にてご入金を確認させて頂いてから、商品を発送致します。

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6-1. どこで印刷製本していますか？

現在は、大阪で印刷しております。宅急便は原稿や商品を1日で届けてくれますので、大阪で印刷をしながら、北海道や沖縄のお客さまともお取引をさせていただいております。

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6-2. 領収書、請求書等を必要なのですが？

ご指示いただければ、商品の納品と共に納品書と請求書を同封いたします。領収書に関しましては、お客さまのご要望にあわせて、別途お送りいたします。

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6-3. 宅配紙販売と宅配プリントは関係があるのですか？

関係があります。両方とも株式会社オーエムが提供するサービスです。

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6-4. ショールームでは、どのようなことができますか？

これまで作成した実際の冊子をご覧頂く事ができます。
また、お客様がお持ちの冊子や、データ等を確認させて頂く事も可能です。品質、用紙、加工など、お客様の疑問点にお答えいたします。その場で見積もりを行ったり、ご注文頂く事も可能です。

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